妊妇喝莫斯利安喝出鲜血：光明乳业的“个案”该若何幸免？

（原标题：妊妇喝莫斯利安喝出鲜血：光明乳业的“个案”该若何幸免？）

$光明乳业(SH600597)$

文：向善财经

近日，一位妊妇在喝莫斯利安酸奶时闻到血腥味，间隔包装后发现存疑似鲜血。

看到这个新闻，我是一脸懵逼。

这齐什么时期了？还能出现这种领先级的造作。

举个例子：这就好比当下的新动力汽车，无东谈主驾驶齐成为试验了，萝卜快跑满地跑，这个时候，一个百大哥品牌果然连汽车安全问题齐没作念好。

又好比，一群高三学生天天血拼五年高考，三年模拟的，效力一个自称“学霸”的东谈主，连的二次元方程齐解不出来。

未免让东谈主唏嘘。

光明乳业如故一个百年牌号的老前辈，莫斯利安更是中国第一个常温酸奶的品牌，若何会犯这种1+1=3的初级造作？

光明乳业长点儿心吧，为何经常出现“个案”？

对此，光明乳业作念出回话，或者意旨兴味等于：同批次居品分娩过程、居品出厂试验、留样居品复检均平日及格，这次客诉为个案事件。

也等于说，这个妊妇太熬煎了，莫斯利安每年的销量齐能在宇宙排前几，就这样一例，还让这个妊妇喝着了。这样低的概率齐能抽到，这运谈，无谓来买彩票，简直可惜明晰。

紧接着，专门旨兴味的来了，钦慕心驱使之下，我去扒了扒黑猫投诉，这一扒没关系：

有投诉玄色染色异物的，有小虫虫的，有变质酸臭的……，

天然了，上头这些投诉，我以为或者率是假的。因为妊妇喝到鲜血酸奶齐是个例，别说这些“”小问题了”，细则是坏心投诉（手动狗头）。

毕竟正如光明乳业所说，这种情况细则是个例。

更专门旨兴味的来了，2023年，6月6日，北京商报就报谈过有网友在质保期内的光明酸奶中喝出玄色雀斑异物。

发生后，光明乳业客服回话称，确属居品性量问题，访佛情况很罕有，会有专东谈主对接处理。可能是运载程序出问题导致，也可能是包装漏风导致。

发生这样的事，可见光明酸奶不是头一趟了。难谈百年品牌的企业不知谈这类事情会产生多大的影响吗？

泉源，从回话上看，光明乳企客岁说因为运载导致问题发生，本年回话是个例。从耗尽者角度来讲，未免让东谈主有一种“甩锅”的错觉。

毕竟，发生了等于“个例”，等于“很罕有”，这是不是有点太巧了些？

天然了，岂论概率再低，事情如实照旧发生，岂论原因若何，它齐会像太平洋上的蝴蝶，扇动翅膀，发生一连串的响应。

从品牌信誉上看，一个企业念念要栽植品牌信誉，可能需要长手艺的累积，需要企业少许少许地作念起，正所谓九层之台，起于累土；沉之行，始于左右。

而品牌的信誉要崩楼塌宇，可能就在今夜之间。

畴前养分快线被东谈主传闻风干后会造成凝胶，饮品里含有肉毒杆菌，会导致白血病。

其后尽管被定性成流言，但流言早已像风通常吹向大江南北，深刻东谈主心，娃哈哈的信誉几天内在东谈主们心中烟消火灭。

宗庆后其后暗意，光是养分快线一个品牌就损失了125亿。

畴前三聚氰胺事件更为严重，曝光出来后系数中国乳业齐堕入了危境，就连如今耗尽者对乳业保抓明锐的心亦然深受其影响。

是以品牌信誉的倒塌，可能就因为一件事情，或则一串流言，几句回话。

因为从耗尽者角度来讲，岂论这件事情的真假若何，耗尽者细则不会拿自身的抚慰来赌“你的枪里有莫得枪弹”。

而“妊妇喝出疑似带血的酸奶”这件事情发酵自身就会加深耗尽者的负面联念念，是以这件事情很有可能影响耗尽者对莫斯利安酸奶的耗尽有策动，进而可能产生一系列不好的化学响应。

难谈这种情况就弗成够幸免吗？

我认为如实难以幸免。

上过学的齐知谈，一个学生考60分考到90分的难度细则不足考98分到100分的难度。

企业亦然如斯，像光明乳业这种百大哥企业，早就杀青了当代化分娩过程，工场分娩过程中或者率以至统统可以保险安全问题，然则敞开程序那？经销商铺货程序那？以至是结尾商超？谁能保证这些程序不出问题。

是以，作念好我方可控程序的安全分娩除外，一套完备的售后处理过程便显得尤为病笃了。

我们再往复溯下这次的妊妇食安事件：一个妊妇，一包疑似带有鲜血的酸奶，这两个元素组合起来的话题自身就带有极大的计划度，这个组合，自带流量的。

是以肃肃处理客诉的部门需要具备最基本的舆情处聪慧商，碰见容易有流量的售后问题，特事特办便显得尤为病笃，哪怕是假的，也要第一手艺，快速处理，将潜在的舆情肃清在摇篮里。

由此可见，光明乳业里面的惩处有时存在着一些需要纠正的场地，从这个纬度看，妊妇酸奶安全事件也不一定是赖事，可以借此完善下里面的客诉体系。

毕竟，现时，光明乳企正在积极地鼓励品牌宇宙化，而现时算作一个举座偏区域性企业就清醒着惩处不足的问题，那鼓励品牌宇宙化胜券在握？

光明乳业算作百年品牌，却在鼓励品牌宇宙化上举步维艰？

董事长黄朝晨本年曾暗意，光明乳业从1997年开动从上海走向华东，再进一步走向宇宙，现时宇宙有25个牧场，21个加工场，但公司居品在西南、西北、东北地区销量实在还不足。要走向宇宙市集，需要进入宽绰资金，但光明乳业算作一家国有企业，很难作念到像一些初创企业通常为了铺市集“烧钱”。

没错，光明乳业没法鼓励品牌宇宙化主如果没钱。

从本年上半年财报来看，光明乳业如实有一定贫穷。光明乳业货币资金为26.85亿元，来去性金融钞票为396.6万元，但对应的短期借债却达到了15.95亿元。惟有好点的是，光明乳业的打算地现款流量净额卓著可以，为2.3亿元，客岁全年为14.64亿元。

举座而言，光明乳业也如实不算充足。以至在能决定市集销量的销售用度方面，本年上半年还同比缩减了13.59%。

不外，在对内喊没钱的同期，对外却开首富有。

最近，光明乳业发布公告暗意，公司完成了对新西兰子公司新莱特的“溢价”定增，融资约1.85亿新西兰元。如果算上本年6月份提供的贷款，本年光明乳业系数为新莱特输血3.15亿新西兰元，约合13.58亿元东谈主民币。

这是一笔卓著惊东谈主的数字。能看出光明乳业相配心疼新莱特的发展，但从客岁的财报来看，新莱特的事迹又不是很好。

2023年，新莱特杀青营收73.61亿元(东谈主民币)，净利润损失约2.96亿元。2024年前5个月，再次损失了9437.98万元。

天然，海外是新市集，前期赔钱培育市集亦然值得的，比如蒙牛，伊利等巨头也齐在纷繁布局出海。然则企业的发展阶段不同，蒙牛，伊利是国内市集照旧挖掘殆尽，而光明乳业不同，国内市集亦然有挖掘点的，是以，在向善财经看来，光明乳业与其拿着钱向外输血，说真话不如向鼓励自身鲜奶品牌的宇宙化出钱。

在鲜奶市集，凯度数据夸耀，宇宙低温鲜奶浸透率从2018的18%高潮至2023年的39%，高端奶浸透率与上年比较进步5.9%。共研产业盘考数据则夸耀，2021年我国低温奶市集规模已达428.2亿元，预测2025年市集规模有望迫害700亿元。

而况光明乳业自身在鲜奶市集有着较强的竞争上风。

一是能在一定进程上绕开蒙牛伊利们现存累积的市集上风，寻求到更多的增长迫害口；二是在内容市聚积，当今发力鲜奶品类存在着一定的竞争应答红利。

在低温奶市集，由于巴氏奶保质期短的特点，是以行业中枢竞争力等于奶源的划分广度，以及冷链物流运载半径。

这恰是光明乳业的订立。

一是光明乳业在华北、华南、华西、华北均有工场以及布局牧场在周围，少有企业能够在关系方面匹敌。

二是光明乳业旗下的领鲜物流是惟逐一家通过BRC-S&D专家食物安全程序最高档别认证的冷链物流企业，这确保了光明乳业在居品竞争中的牛奶质地可能会高于其他品牌。

除此除外，伊利算作光明乳业最弘大的竞争敌手，天然也有波及，但却似乎莫得太过谨防。这可能是因为筹商到冷链物流等基础设施不完善、市集训诫进入大和低温奶净利率低等多种客不雅身分，是以当今伊利不念念顶着压力领跑市集，而更但愿重现“莫斯利安被安慕希其后者居上”的场所。

是以如今引申自身鲜奶品牌至宇宙才可能是光明乳业为数未几的出息，但这前提如故先保证食物安全以及完备的投诉惩处过程，如果因为品牌有问题而不被采用，那么任何计谋齐或是无米之炊无米之炊。

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